শর্তাবলি (Terms & Conditions)

১) সংজ্ঞা

• “আমরা/আমাদের” বলতে SobPai (Faim Bangladesh) বোঝায়।

• “আপনি/গ্রাহক” বলতে ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী বা অর্ডারকারী বোঝায়।

• “প্রোডাক্ট” বলতে ওয়েবসাইটে বিক্রয়ের জন্য প্রদর্শিত পণ্য বোঝায়।

২) ওয়েবসাইট ব্যবহার

• আপনি আইনসম্মতভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন।
• ভুয়া অর্ডার, প্রতারণা, বা অননুমোদিত কার্যক্রম থেকে বিরত থাকবেন।
• ওয়েবসাইটের কনটেন্ট/ছবি/ডিজাইন অনুমতি ছাড়া কপি/ব্যবহার করা যাবে না।

৩) প্রোডাক্ট তথ্য ও উপলব্ধতা

• প্রোডাক্টের ছবি/রং/ডিজাইন লাইটিং ও স্ক্রিন সেটিংস অনুযায়ী সামান্য ভিন্ন হতে পারে।
• স্টক সীমিত থাকলে কোনো প্রোডাক্ট “Out of Stock” হতে পারে বা অর্ডার কনফার্মের পরে স্টক সমস্যায় অর্ডার বাতিল হতে পারে।
• প্রোডাক্টের দাম/অফার যে কোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৪) অর্ডার প্লেস করা ও কনফার্মেশন

• Checkout সম্পন্ন করার পর আপনার অর্ডার “Placed” হবে।
• অর্ডার কনফার্ম করার জন্য প্রয়োজনে আমরা ফোন/মেসেজে যোগাযোগ করতে পারি।
• ভুল তথ্য (ঠিকানা/ফোন) দিলে ডেলিভারি বিলম্ব বা অর্ডার বাতিল হতে পারে।

৫) প্রাইসিং, অফার ও পেমেন্ট

• Checkout-এ দেখানো Total Amount + Delivery Charge মিলিয়ে অর্ডার কনফার্ম করুন।
• আমরা bKash, Nagad, Bank Transfer, Cash on Delivery (COD) গ্রহণ করি।
• ডিজিটাল পেমেন্ট করলে TrxID/Reference সংরক্ষণ করুন।
• আমরা কখনো OTP/PIN চাইবো না—কেউ চাইলে শেয়ার করবেন না।

৬) ডেলিভারি

• ডেলিভারি সময় লোকেশন ও কুরিয়ার সার্ভিস অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• কুরিয়ার ডেলিভারির সময় গ্রাহক অনুপস্থিত/ফোন বন্ধ থাকলে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে।
• ভুল ঠিকানা দিলে অতিরিক্ত সময়/খরচ হতে পারে।

৭) COD নীতিমালা

• COD অর্ডারে ডেলিভারির সময় কুরিয়ারকে ক্যাশ পেমেন্ট করতে হবে।
• COD সুবিধা লোকেশনভেদে সীমিত/পরিবর্তন হতে পারে।
• কিছু এলাকায় কুরিয়ার নীতিমালার কারণে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৮) অর্ডার বাতিল/পরিবর্তন

• অর্ডার প্লেস করার পর দ্রুত যোগাযোগ করলে (প্রসেসিং শুরু হওয়ার আগে) অর্ডার পরিবর্তন/বাতিল সম্ভব হতে পারে।
• প্রসেসিং/শিপমেন্ট শুরু হয়ে গেলে অর্ডার পরিবর্তন বা ক্যানসেল সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

৯) রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড

• রিটার্ন/রিফান্ড Returns & Refunds Policy অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

• প্রোডাক্ট ব্যবহার করা, সিল ভাঙা, বা কাস্টমারের কারণে ড্যামেজ হলে রিটার্ন গ্রহণ নাও হতে পারে।

• রিফান্ড টাইমলাইন পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

১০) ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি (যদি থাকে)

• কোনো প্রোডাক্টে ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি থাকলে সেটি প্রোডাক্ট পেজ বা ইনভয়েসে উল্লেখ থাকবে।
• ভুল ব্যবহার/জল/কেমিক্যাল/অবহেলার কারণে হওয়া ক্ষতি ওয়ারেন্টির আওতায় নাও থাকতে পারে।

১১) দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

• কুরিয়ার দেরি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কারণে ডেলিভারি বিলম্ব হলে আমরা সীমিতভাবে দায়বদ্ধ থাকবো।
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ফলে কোনো পরোক্ষ ক্ষতির জন্য আইনসম্মত সীমার মধ্যে দায় সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২) প্রাইভেসি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা Privacy Policy অনুযায়ী সংগ্রহ ও ব্যবহার করি। ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে আপনি ওই নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।

১৩) শর্তাবলি পরিবর্তন

প্রয়োজনে আমরা এই শর্তাবলি আপডেট/পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন কার্যকর তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।

যোগাযোগ করুন (Support Contact)

শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন: