Need Help? We’ve Got You

A: পছন্দের প্রোডাক্ট Cart এ যোগ করুন → Checkout এ গিয়ে নাম/মোবাইল/ঠিকানা দিন → Payment method সিলেক্ট করে অর্ডার Confirm করুন।

A: অর্ডার প্লেস করার পর দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে (অর্ডার প্রসেসিং শুরু হওয়ার আগে) পরিবর্তন/ক্যানসেল সম্ভব।

A: অর্ডার সাবমিট করলে Confirmed স্ট্যাটাস/ইমেইল বা এসএমএস/মেসেজের মাধ্যমে আপডেট পাবেন।

A: Cash on Delivery (যদি থাকে), bKash, Nagad, Rocket, Bank/কার্ড (যদি এনাবল থাকে)।

A: লোকেশন ও কুরিয়ার অনুযায়ী সামান্য চার্জ থাকতে পারে (Checkout এ দেখাবে)।

A: ট্রানজেকশন আইডি/স্ক্রিনশট ইনবক্স/হোয়াটসঅ্যাপে পাঠালেই হবে।

A: ঢাকা: 1–3 দিন, ঢাকার বাইরে: 2–5 দিন (কুরিয়ার/পরিস্থিতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে)।

A: অর্ডার ভ্যালু ও লোকেশন অনুযায়ী Checkout এ অটো ক্যালকুলেট হয়।

A: Track Order পেজে Order ID/Phone দিয়ে ট্র্যাক করুন (বা আমাদের ইনবক্সে বলুন)।

A: ডেলিভারি পাওয়ার পর X দিনের মধ্যে (যেমন 3/7 দিন) অনাকাঙ্ক্ষিত/ড্যামেজ হলে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করা যাবে।

A: ব্যবহার করা/ভাঙা/ওয়াশ করা প্রোডাক্ট, সিল ভাঙা, বা ভুলভাবে সংরক্ষণজনিত ক্ষতি ইত্যাদি ক্ষেত্রে নাও হতে পারে।

A: রিটার্ন অ্যাপ্রুভ + প্রোডাক্ট রিসিভের পর সাধারণত 3–7 কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস হয় (পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী)।

A: লাইটিং/স্ক্রিন সেটিংসের কারণে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।

A: দীর্ঘদিন ভালো রাখতে পানি, পারফিউম, ঘাম, কেমিক্যাল থেকে দূরে রাখুন।

A: সেনসিটিভ স্কিন হলে মেটেরিয়াল/অ্যালয় সম্পর্কে আগে জেনে নিন; সমস্যা হলে আমাদের জানালে গাইড করবো।

A: হ্যাঁ, নির্দিষ্ট পরিমাণে ডিসকাউন্ট প্রযোজ্য—মেসেজ করুন।

A: থাকলে—অর্ডারের নোটে লিখুন বা মেসেজ করুন।

A: না, গেস্ট চেকআউটেও অর্ডার করা যায় (যদি সাইটে অপশন থাকে)।

A: আপনার তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং/ডেলিভারির জন্য ব্যবহার হয়—Privacy Policy তে বিস্তারিত আছে।