Privacy Policy
কার্যকর তারিখ: ০৮ ফেব্রুয়ারি, ২০২৬
SobPai (“আমরা”, “আমাদের”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্রাইভেসি পলিসিতে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন—সেটা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১) আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার/অর্ডার/যোগাযোগ করলে আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
ক) ব্যক্তিগত তথ্য
-
নাম
-
মোবাইল নম্বর
-
ইমেইল ঠিকানা
-
ডেলিভারি ঠিকানা
-
অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য (অর্ডার আইডি, প্রোডাক্ট, পরিমাণ ইত্যাদি)
খ) পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য
-
আপনি যে পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করেন (যেমন: bKash/Nagad/Bank/COD)
-
পেমেন্ট কনফার্মেশনের জন্য Transaction ID/Reference (যদি আপনি আমাদের দেন)
নোট: আমরা আপনার PIN/OTP বা সেনসিটিভ পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল চাই না এবং সংরক্ষণও করি না।
গ) টেকনিক্যাল/ইউসেজ ডেটা
-
ডিভাইস/ব্রাউজারের তথ্য
-
IP address (কিছু ক্ষেত্রে)
-
ওয়েবসাইটে ভিজিট করা পেজ/সময়/ক্লিক (অ্যানালিটিক্সের জন্য)
২) আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আপনার তথ্য আমরা সাধারণত নিচের কাজে ব্যবহার করি:
- অর্ডার গ্রহণ, প্রসেসিং ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে
- কাস্টমার সাপোর্ট ও অভিযোগ সমাধানে
- পেমেন্ট/ট্রানজ্যাকশন যাচাই করতে (যদি প্রয়োজন হয়)
- অর্ডার আপডেট, ডেলিভারি স্ট্যাটাস বা জরুরি নোটিফিকেশন পাঠাতে
- ওয়েবসাইটের সেবা উন্নত করতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
- প্রতারণা/অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
৩) আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি
আপনার তথ্য আমরা সাধারণত বিক্রি করি না। তবে নিচের ক্ষেত্রে সীমিতভাবে শেয়ার হতে পারে:
-
ডেলিভারি/কুরিয়ার সার্ভিস: পণ্য পৌঁছে দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য (নাম, ফোন, ঠিকানা)
-
পেমেন্ট ভেরিফিকেশন: ব্যাংক/পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে
-
আইনগত বাধ্যবাধকতা: আইন বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজন হলে
-
সার্ভিস প্রোভাইডার: ওয়েবসাইট হোস্টিং/আইটি সাপোর্ট/অ্যানালিটিক্স—প্রয়োজন অনুযায়ী
৪) কুকিজ (Cookies) ও ট্র্যাকিং
আমাদের ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার হতে পারে। কুকিজ ব্যবহার করে:
- সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত
- লগইন/কার্ট অভিজ্ঞতা সহজ
- অ্যানালিটিক্স/পরিসংখ্যান তৈরি
আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫) ডাটা সিকিউরিটি
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় যুক্তিসংগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডাটা আদান-প্রদানে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়—তাই ব্যবহারকারীকে সতর্ক থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
৬) ডাটা সংরক্ষণ (Retention)
অর্ডার সম্পন্ন করা, হিসাব-নিকাশ ও আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা/অ্যানোনিমাইজ করা হতে পারে।
৭) আপনার অধিকার
আপনি চাইলে:
- আপনার তথ্য আপডেট/সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
- অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (যেখানে আইনগত বাধা নেই)
- মার্কেটিং/প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন
৮) তৃতীয় পক্ষের লিংক
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট/সোশ্যাল লিংক (যেমন Facebook) থাকতে পারে। ওই সাইটগুলোর প্রাইভেসি নীতি আমাদের নিয়ন্ত্রণে নয়—তাই তাদের নীতি আলাদা করে দেখে নিন।
৯) শিশুদের প্রাইভেসি
আমাদের সেবা সাধারণভাবে শিশুদের (১৮ বছরের কম) উদ্দেশ্যে নয়। ভুলবশত শিশুদের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেলে আমাদের জানালে আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
১০) এই প্রাইভেসি পলিসির পরিবর্তন
প্রয়োজনে আমরা এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। আপডেট হলে এই পেজে নতুন “কার্যকর তারিখ” দিয়ে প্রকাশ করা হবে।